goo1 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") goo1.cam ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব।

এই নীতিটি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার সাধারণ মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত এবং নিম্নলিখিত বিষয়গুলি কভার করে:

• goo1 কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে।
• এই তথ্য কীভাবে এবং কেন সংগ্রহ করা হয়।
• কোন পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারসমূহ।

এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাদি মেনে নিয়েই আপনি goo1 ব্যবহার করছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, দয়া করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না।

goo1 নিম্নলিখিত শ্রেণীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি শ্রেণীর তথ্য সংগ্রহের একটি নির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্য রয়েছে।

goo1 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি আপনার কাছ থেকে

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় পূরণ করা ফর্মে প্রদত্ত তথ্য।
• KYC যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা দলিলপত্র।
• জমা বা উত্তোলনের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট তথ্য।
• গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগের সময় দেওয়া তথ্য।
• প্রমোশনাল সার্ভে বা প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণের সময়।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে

• আপনার ডিভাইস এবং ব্রাউজার থেকে প্রযুক্তিগত তথ্য।
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি।
• প্ল্যাটফর্মে আপনার নেভিগেশন ও ব্যবহারের ধরন।
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল এবং গেম কার্যকলাপ।

তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে

• পরিচয় যাচাই পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের কাছ থেকে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ডেটাবেস থেকে।

goo1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের একটি বৈধ ভিত্তি রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ।
• সেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম সেবা প্রদান।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা, লেনদেন যাচাই করা।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধ পরিচালনা।
• দায়িত্বশীল খেলা: সমস্যাজনক বেটিং আচরণ শনাক্ত করা এবং সহায়তা প্রদান।
• আইনি সম্মতি: অর্থপাচার বিরোধী (AML) ও অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন পাঠানো।

goo1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

goo1 কিছু তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করে যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট সেবা পরিচালনা করেন। এদের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো সেবা)।
• পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ পরিষেবা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi)।
• ক্লাউড হোস্টিং ও ডেটা স্টোরেজ প্রদানকারী।

এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই ভাগ করা হয় এবং তারা তথ্য সুরক্ষায় একই মানের বাধ্যবাধকতা মেনে চলেন।

আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আইনগত বাধ্যতায় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
• অর্থপাচার বিরোধী তদন্তে সহযোগিতার জন্য।
• সন্ত্রাসবাদ বা গুরুতর অপরাধ প্রতিরোধের প্রয়োজনে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার নিয়মিত তদারকির অংশ হিসেবে।

goo1 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দসই ভাষা, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — সব তথ্য বেনামে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে অ-অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্ষমতা প্রভাবিত হতে পারে।

goo1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল প্রবেশ লগ করা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের জন্য দ্বিতীয় স্তরের যাচাই প্রয়োজন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষীয় নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: ২৪/৭ সাইবার হুমকি পর্যবেক্ষণ সক্রিয় রয়েছে।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ স্থানে নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।

goo1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিনই সংরক্ষণ করে যতদিন সেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক রেকর্ড সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয় (AML নিয়ম অনুযায়ী)।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কমপক্ষে ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সেবার রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• বিপণন পছন্দ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে বা উদ্দেশ্য পূরণ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামে করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু অনুরোধ আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সীমিত হতে পারে।

goo1 অপ্রাপ্তবয়স্কদের থেকে জ্ঞাতসারে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে থাকে বলে আমরা জানতে পারি, তাহলে সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক goo1 ব্যবহার করছে বলে মনে হলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

goo1 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ার কারণে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য শুধুমাত্র যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা সহ স্থানান্তর করা হয়।
• আন্তর্জাতিক সার্ভার প্রদানকারীরা আমাদের মানের নিরাপত্তা বজায় রাখেন।
• ডেটা স্থানান্তর চুক্তিতে সঠিক সুরক্ষামূলক ধারা অন্তর্ভুক্ত থাকে।
• আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।

goo1 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিশ পাঠাব।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: